Niet tevreden over ons?

Wij doen ons best uw vragen en reparatieverzoeken zo goed mogelijk op te lossen. Het kan natuurlijk voorkomen dat u hierover niet tevreden bent. Laat ons dat weten! Het liefst schriftelijk. Dan kunnen we samen werken aan een oplossing.

Geschillenadviescommissie

Wanneer het vervolgens nog steeds niet lukt het probleem samen in goed overleg op te lossen, dan is er sprake van een geschil. U kunt uw geschil ter beoordeling voorleggen aan de Geschillen Advies Commissie (GAC). Dit is een onafhankelijke commissie die beoordeelt of wij op de juiste manier hebben gehandeld.

In de folder Geschillen Advies Commissie leest u meer over de procedure. U kunt een geschil  schriftelijk indienen door het meldingsformulier te printen en in te vullen.

Vervolgens stuurt u dit formulier op naar de Geschillen Advies Commissie SVUwonen, Postbus 548, 5400 AM in Uden. Het meldingsformulier is ook verkrijgbaar bij de klantenservice van SVUwonen.

Integriteit

Ervaart u dat medewerkers, management of directeur-bestuurder van SVUwonen mogelijk niet-integer handelen, schroomt u dan niet om contact met ons op te nemen. Wilt u meer weten over SVUwonen en integriteit? U kunt hier onze Integriteitscode, Klokkenluiderregeling en Governancecode (verantwoord besturen en toezichthouden) downloaden.

Sinds 2009 bestaat het Meldpunt Integriteit Woningcorporaties, een initiatief van het ministerie van VROM. Bij het Meldpunt kan iedereen terecht om signalen door te geven die te maken hebben met mogelijke fraude of zelfverrijking door medewerkers, management en bestuurders van een woningcorporatie. Het meldpunt is niet bedoeld voor klachten die gewoon bij de woningcorporatie kunnen worden gemeld. Meer informatie over het Meldpunt vindt u op de website van het Ministerie van VROM. Daar kunt u ook de brochure downloaden.